Was ist usability, warum wird dieser Parameter als wichtig angesehen, wie wirkt er sich auf die Conversion aus und welche Maßnahmen können zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit der Website ergriffen werden?

Design

Überladen Sie den visuellen Teil nicht mit vielen Details, Farben und dynamischen Elementen. Der Benutzer sollte nicht von der Wahrnehmung von Informationen ablenken. Und mit einem langen Aufenthalt auf der Ressource sollte er nicht müde werden von der Fülle an Kontrasten, der schlechten Lesbarkeit des Textes und den vielfältigen Grafiken. Der Schwerpunkt liegt auf einem minimalistischen Design: In Kombination mit Einzigartigkeit sollten Sie die Kombination von Hintergrund- und Schriftfarben, Anzahl und Art der Bilder berücksichtigen.

Ein weiterer wichtiger Punkt: Ein gut gestaltetes „Erscheinungsbild“ der Website ist der Schlüssel zum Vertrauen des Verbrauchers, der zum ersten Mal zu Ihnen gekommen ist. Einfachheit und Zugänglichkeit der Verwendung, Farbkombinationen, Stil, für Ihre Zielgruppe geeignete Bilder, Qualität des Inhalts, fehlende Fehler – all dies wirkt sich auf den Standort der Ressource aus.

Strukturierter content

Einer der Hauptfaktoren für die Benutzerfreundlichkeit ist die bequeme Wahrnehmung von Texten. Struktur, Design, Informationsgehalt, logische Aufteilung, Optimierung, Fehlerfreiheit – all diese Parameter müssen beim Schreiben eines Artikels berücksichtigt werden. Wenn dies eine lange Textanleitung ist, erstellen Sie ein Inhaltsverzeichnis in Form von Links, damit der Benutzer den gewünschten Abschnitt schnell finden kann.

Wichtige Informationen in der linken Ecke

Besucher durchsuchen die Webseite mit einer F-förmigen Vorlage: Die Aufmerksamkeit konzentriert sich auf die obere linke Ecke und beschränkt sich auf die ersten Absätze des Textes in absteigender Reihenfolge. Wenn Sie wichtige Informationen verteilen, erhöht die Verwendung eines solchen Schemas daher die Wahrscheinlichkeit, dass der Besucher schnell die erforderlichen Daten findet, die wichtigsten sieht und einen kurzen Blick über den Abschnitt wirft.

Kommunikation mit dem Benutzer

Erfolgreiche Registrierung, akzeptierte Bestellung, nicht vorhandene Seite – eine Person sollte immer wissen, was passiert. Und in allen Details. Wenn es im System registriert ist, teilen Sie uns mit, was als nächstes zu tun ist, wenn die Bestellung angenommen wird: Geben Sie die Nummer an, rufen Sie die Wartezeit an, die Kontaktdaten; Wenn Sie zu Seite 404 gekommen sind – wie Sie die erforderlichen Informationen finden oder wohin Sie zurückkehren können.

Aktion rückgängig machen

Eine Person sollte die Möglichkeit haben, ihre Meinung zu ändern. Mit dem sozialen Netzwerk VKontakte können Sie beispielsweise die Seite nach dem Löschen wiederherstellen. Einige Online-Shops – Ändern oder Löschen einer Bestellung nach der Bestellung, Anpassen der Liefer- und Zahlungsmethode. All dies sind Bestandteile der Benutzerfreundlichkeit einer Website.

Hilfe

Sie müssen nicht auf Kommunikation bestehen. Große Popup-Fenster mit einem Angebot zur Auswahl, eine farbige Leiste mit einer Telefonnummer, die ein Drittel des Bildschirms einnimmt – solche Elemente wirken nicht nur aufdringlich, stoßen den Besucher ab, sondern decken auch einen Teil der Funktionalität ab. Im folgenden Beispiel das Produktauswahlformular. Das Hilfefenster sollte leicht auszublenden sein, da Kreuze und ähnliche Symbole sichtbar gemacht werden müssen und nicht durchscheinend sind oder mit dem Hintergrund verschmelzen.

Alle Möglichkeiten in Sicht

 

Eine gute Lösung ist, wenn der Benutzer alle Abschnitte sieht, kann er jederzeit schnell navigieren. Wenn auf der Website viel Inhalt geplant ist, dh eine „Fußzeile“ sowie ein „horizontales“ vertikales Menü (beide möglicherweise mit Unterabschnitten). Wenn es sich um eine minimalistische „Visitenkarte“ oder Landing Page handelt, legen Sie sich einfach auf eine horizontale Ebene.